Livraison et retrait de vos commandes

Zones et modes de livraison

Technoquip organise la livraison de ses commandes professionnelles sur toute la Tunisie. Le mode de livraison le plus adapté est défini avec vous, selon votre localisation et la nature des produits commandés. Selon la commande, la livraison peut être assurée par nos propres moyens ou par un transporteur partenaire.

Selon le mode de livraison retenu, nous vous communiquons les informations utiles au bon déroulement de votre livraison.

Délais et frais de livraison standards (toute la Tunisie)

Livraison sur toute la Tunisie selon les tranches indicatives ci-dessous, sous réserve de confirmation selon la destination, la disponibilité, le poids volumétrique et la nature de la commande.

La commande est considérée comme validée après confirmation par notre équipe. Les délais commencent à courir à partir de cette confirmation.

Le poids volumétrique tient compte à la fois du poids réel et de l'encombrement du colis.

Les frais de livraison sont indiqués en hors taxe (HT), sauf mention contraire. La TVA applicable est ajoutée selon les règles fiscales en vigueur.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, la disponibilité des produits, les conditions de transport et la nature de la commande.

Livraison express — Grand Tunis

Pour certaines commandes urgentes, Technoquip peut proposer une livraison express le jour même sur le Grand Tunis, lorsque cela est possible.

Cette option est valable uniquement après confirmation par notre équipe, sous réserve de disponibilité du produit, pour une validation de commande compatible avec l'organisation logistique, et pour les colis de moins de 50 kg ne dépassant pas 1 m³.

Le tarif de la livraison express Grand Tunis est de 35 TND HT. Ce tarif s'applique indépendamment du montant de la commande : la gratuité standard à partir de 300 TND HT (voir ci-dessous) ne concerne pas l'express.

Pour les colis dépassant ces limites, les produits lourds ou très volumineux, les modalités sont confirmées au cas par cas avec le client.

Livraison gratuite — Grand Tunis

La livraison standard peut être offerte sur le Grand Tunis pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 300 TND HT, sous réserve de disponibilité des produits et de validation de la commande par notre équipe.

Cette gratuité s'applique aux livraisons standards éligibles. Les livraisons express, ainsi que les produits lourds, volumineux ou nécessitant une organisation particulière, peuvent faire l'objet de conditions spécifiques confirmées avec le client.

Paiement

Selon la nature de la commande et après validation par Technoquip, le paiement peut être effectué :

• en espèces à la livraison ;
• par virement bancaire ;
• par chèque ;
• ou tout autre mode accepté préalablement par Technoquip (par exemple : traite, carte bancaire sur place via TPE, ou paiement à distance sécurisé), selon la nature de la commande.

Certaines commandes peuvent nécessiter une validation préalable ou un paiement avant préparation ou expédition. Les conditions de paiement détaillées figurent dans nos Conditions générales de vente.

Disponibilité des produits

Certains produits sont disponibles en stock, d'autres sont sur commande ou en réapprovisionnement. La disponibilité réelle et le délai associé vous sont confirmés avant expédition, afin d'éviter toute mauvaise surprise. La disponibilité affichée sur une fiche produit n'est pas toujours en temps réel : la confirmation à la commande fait foi.

Commandes volumineuses ou lourdes

Pour les articles lourds, très volumineux ou nécessitant une organisation particulière, les modalités de livraison sont confirmées au cas par cas avec le client.

Selon la nature de la commande et la destination, Technoquip peut proposer une expédition via un transporteur privé. Dans ce cas, le transport peut être effectué en contre-remboursement : les frais de transport sont réglés directement par le client au transporteur lors de la livraison, selon les conditions convenues avant expédition. Ces frais de transport sont distincts du paiement de la commande.

Cette solution permet d'adapter la livraison aux produits encombrants, aux accès difficiles ou aux commandes nécessitant une coordination spécifique.

Retrait et coordination

Le retrait peut être proposé lorsque cela est applicable, après confirmation par Technoquip.

Dans tous les cas, avant toute expédition ou livraison, nous confirmons avec vous les éléments de votre commande (contenu, adresse, modalités) afin que la livraison se déroule comme prévu.

Informations utiles à nous communiquer

Pour faciliter la livraison de votre commande, indiquez-nous :

• l'adresse complète du lieu de livraison et ses conditions d'accès (notamment pour les camions et le matériel volumineux) ;
• un contact sur place et ses disponibilités pour la réception ;
• toute contrainte particulière (horaires de réception, moyen de déchargement disponible, accès restreint…).

Ces informations nous permettent de coordonner la livraison avec vous et d'éviter les retards.

À la réception

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'état des colis et la conformité des articles livrés. En cas d'anomalie apparente, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vous orienter sur la marche à suivre.

Les conditions détaillées de réclamation, retour ou garantie sont précisées dans nos Conditions générales de vente.

Une question sur votre livraison ?

Écrivez-nous sur WhatsApp ou appelez-nous : nous vous renseignons sur les délais, les frais et les modalités de livraison de votre commande, et nous vous confirmons la solution la plus adaptée.